根据省住建厅、济南市城乡建设委员会及济南市城乡水务局的相关文件要求，坚持以“一站式”服务和“一次办好”为目标，以服务客户需求为导向，努力打造优质供水行业营商环境。我水厂对供水报装流程、时限及环节进行优化提升，要求做到主动对接、服务前置。
1、通过加强企业部门间配合协作。提高工作效率等措施，将供水报装业务办理时长压缩为1.5个工作日。（该时限不包括合同签订、设计、施工、办理道路、绿化等相关行政审批等无法控制的时间）
2、供水报装工作流程主要包括窗口受理、确定用水方案、开栓通水3个环节。
窗口受理：（0.5个工作日）申请用户仅需提交用户申请表和项目图纸。材料不齐全或不符合标准要求的，视情况实行容缺受理。
确定用水方案：（1个工作日）公司组织相关科室初勘现场。确定供水方案。
开栓通水：（及时）根据用水要求及时开栓通水。
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申请人
办理事项
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供水报装主要流程
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配合部门主要职责
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供水企业服务职责
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申请前缴纳配套
费，提交申请表、
项目图纸
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窗口受理
（0.5个工作日）
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审核材料
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确定用水方案
（2个工作日）
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组织专业人员勘察现象，确定用水方案并答复客户
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申请人自行办理
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图纸设计、办理审批、与管线涉及单位会签、工程施工
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规划、园林绿化、交通交警等部门配合
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开栓通水
（0.5个工作日）
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打开阀门通水
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